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铁路货改 抓住了发展的根本

来源:中国农资供销网select= 发表时间:2013-07-08 03:24:57 作者:赵龙


  近日,铁路货改正如火如荼地进行着,此番铁路总公司下大力气抓货改工作,力度之大,措施之多,方案之细,令人耳目一新。笔者以为,“铁老大”的这一决策部署,抓住了铁路发展的根本,是一个重大转变,将对促进铁路长远发展、改善铁路形象产生深远影响。


  在我国,铁路是大众化交通工具,属于服务行业,“人民铁路为人民”是铁路的根本宗旨,为人民群众提供优质服务应该是铁路部门的不懈追求。但是前些年,铁路部门把加快建设放在了推进发展的第一要务,在一定程度上忽视了服务,偏离了服务行业的本质属性,客观上造成了铁路行业服务理念缺失、服务标准不高、服务意识不强、服务措施不到位,导致人民群众对此颇有微词。此次铁总下力气抓货改、提服务,体现了铁路部门发展理念的转变,是对服务行业本质属性的回归。


  铁路总公司的带头人盛光祖在履新之初,就明确提出“要让人民群众满意作为检验铁路工作的根本标尺”,此番铁路总公司开展货改工作,是新理念、新思路的体现和延续。但是,全心全意为人民服务,不断提高服务质量,绝非一朝一夕的事情,也绝非通过一个或几个活动就能达到目的,而是要持之以恒,常抓不懈,做好长久打算,不仅要从制度、标准层面加以规范,而且要从细处逐步改善。


  不管怎么说,“铁老大”开始抓货改,这是一个进步。笔者希望,铁路部门要真正放下架子,树立全新的理念,尊重旅客的权益,倾听旅客的呼声,掌握旅客的需求,拿出实实在在的、有针对性的举措,让人民群众真正找回“上帝”的感觉。我相信铁路一定会有长足的发展,迎来更美好的明天。(刘泽峰)

      

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