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中国第一“雷锋号列车” 与旅客一起传承雷锋精神

来源:江南都市报 发表时间:2017-03-06 13:05:31 作者:佚名

  在第54个学雷锋纪念日来临之际,南昌客运段K145" target="_blank">K1454/1453次"雷锋号列车"为传承、弘扬雷锋精神,在列车上开展了"弘扬雷锋精神,共创和谐列车"的主题宣传活动。列车在餐车墙壁上悬挂了雷锋格言展板,由车队青年志愿者担当讲解员,给旅客讲解雷锋的故事。同时,还设置了出行天气提示小白板和供旅客途中借阅图书的读书角,为旅客出行提供了便利和温馨。

  该趟列车自2014年7月起,延伸至老区赣州始发,换了一茬又一茬的列车工作人员,而"雷锋号列车"的优良传统却丝毫没有褪色,一批又一批的新列车员接过老列车员手中的接力棒,创先争优学雷锋,并打造每个班组独有的"雷锋号"特色服务法,屡获旅客"点赞"。

  "雷锋号列车"结合旅客不同需求,创建了"爱心志愿服务法"、"诚心关爱服务法"、"亲情宝贝服务法"和"首询首帮服务法"。列车上的每一名工作人员都是"活雷锋",利用休息时间帮助旅客摆放行李、引导座位;梳理旅客问询较多的问题,编制规范应答手册;卧铺列车票本里设置"关爱卡"对重点旅客及时关注;对携带儿童乘车的旅客发放亲情宝贝卡片,提示安全注意事项;开车后主动进行询问,及时提供帮助等等,每个车厢就如同流动的"雷锋岗",及时为旅客排忧解难。

      

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