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安全与责任

来源:select= 发表时间:2014-12-29 09:18:31 作者:上官燕

平时人们常把“安全第一”挂在嘴上,但实际接触到生活、工作中的一些实际问题或细小的环节,“安全第一”就不太记得住了,往往会偏离与利益或省事儿这方面去了,一旦出现不安全的事儿,只会说或许、默认、“早晓得么……”。

酒店的经营更离不开安全,只有员工把责任放在首位,尽职尽责做好自己的本职工作、安全生产。那么安全才能得到保障,因此我们说,安全与责任是辩证的统一,工作中注重细节,责任到位了,安全系数自然也就高了。

安全部门的工作是酒店经营的窗口,是酒店的第一线,在2014年以来,安全部全体职员对工作认真负责,每周一部门例会从未间断,总结上周工作,找出差距进行弥补,根据实际情况,制度建设不断完善,奖罚分明,调动员工的积极性。在人员长期不足的情况下,大家任劳任怨、相互理解,解决了部门工作中很多实际问题。工作得到了顺利开展。一年以来未出现重大的偷盗现象,特别是停车场员工们每天面临着多样化的客人,在酒店停车场车位严重不足的情况下,95%的控制了非消费人员车辆的停放,与客人不断沟通,提高热情的服务态度,化解了许多矛盾。特别是酒店车场与中信银行的连接,在执勤中给我们带来了很大的困难,车场的进出口就只有一个,进入车场的车辆都必须核实身份、登记检查等一系列工作。在车位已满的情况下,盲道区域还不能违停,还必须做亲切的交代,以免发生争议。

同时,十分重视车辆停后的检查工作,做到不放过对一辆的检查,提醒客人带走贵重物品,关好车窗门,交班前重复第二次检查,遗漏的,谁遗留,谁负责,车场的责任心提高了很多。2014年以来车场未发生过一次车辆被盗、车窗被砸物品丢失等现象,使车场的安全管理工作得到了提升。除此之外,酒店客人的生命安全也十分重要,部门中的另一个岗位消防监控室,控制室有严格的管理制度,其中一条在值班当中,在酒店监控范围内出现有可疑的人员或不安全的行为,值班员工在第一时间未发现问题,或未及时处置的,按重大过失处理并承担相应责任,说到底还是以“责任”为重。在执勤中遇到有客人喝醉酒的,我们的员工能主动上前去搀扶,哪怕弄得一身污渍,或酒醉客人的胡言乱语,也无怨无悔,因为心中装有责任,想着是客人的安全。

安全与责任是双胞胎,安全是前提,责任在于行动,责任心提高了,安全也就有了保障。反之,没有责任心,也就谈不上安全。

      

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