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浅谈如何做好办公室工作

来源:select= 发表时间:2015-03-17 01:50:49 作者:西方失败

在建筑企业做办公室的工作,要当好助手、搞好协调、服务。那就要紧紧围绕项目生产经营这个中心工作,出主意、当参谋、抓落实;积极发挥综合协调功能,使之各项工作稳步推进;全心全意为领导、部门、项目提供优质服务和保障。为此,无论处理什么事情,都要从大局出发、全局着眼,思维清晰,目标明确,具体措施,达到显著的效果,这就要求办公室的工作人员熟练掌握业务流程。
一、提高素质 强化训练
办公室工作事无巨细,责任在先,每件事情都包含着很多学问。只有具备灵敏的思维方式,过硬的业务本领,才能把领导交办的事情做好,服务保障到位。那就需要提高自身素质和工作能力,素质和能力的提升,就要不断地从工作中总结经验,找到不足,注重理论学习和业务知识的训练。不论工作多忙,都要尽可能利用工作间歇,加强政治理论学习,了解当前的时事政治,紧跟社会潮流;熟练掌握业务知识,坚持工作原则,注重思想道德品质修养,树立正确的世界观、人生观和价值观。处事严谨,办事稳妥,公道正派,廉洁勤政。团结同志,积累经验,丰富知识,努力提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力。增加工作的系统性、科学性、预见性和创造性;提高综合水平,增强综合协调能力,承办专项具体工作和实施管理能力,在特殊环境下的协调及组织能力、起草公文和发文审核把关能力、调查研究能力等。通过深入学习党的各种政策法规、制度和业务知识,;博采众人之长;,提高业务和工作水平,努力使自己在学习上有新进步,在做人上有新境界,在做事上有新成就,在清正廉洁上有新形象,做一名人格好、素质好、形象好,具有亲和力、感召力、影响力、凝聚力的学习型、思考型、创新型、实干型的工作人员。
二、增强服务 转变作风
增强服务意识,转变工作作风,提高服务质量,树立良好形象,是办公室工作人员的必修课。作为办公室主任更应始终以项目的建设和发展为目标,以提高工作质量和服务水平为起点,不断增强服务意识,转变工作作风,尤其要在细节上下功夫。比如,积极做好信息调研工作,为领导决策提供优质服务,深入到和职工群众中,了解和掌握各项工作的进展情况,及时向领导反馈工作中存在的困难和群众反映强烈的问题,加强联系和沟通。围绕项目的重要工作、重大事项和上级部门的信息需求,积极主动地收集和上报深层的综合性信息和调研报告;不断健全和强化信息网络,完善工作制度;经常深入到各部门、各单位开展调查研究,有针对性地收集各方面的意见、建议和反映,为领导决策提供有价值的参考和超前性的服务。
三、督促督办 落实责任
督促工作,落实责任是办公室工作的重要职责。在实际工作中,要根据领导的重大决策和重要工作部署,明确督查任务,精心组织协调,分阶段、有重点地进行督促检查,全面准确地了解和反映有关决策的落实情况,善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题,帮助项目解决实际困难和问题。掌握督促工作的艺术,注重用巧功夫去抓,举一反三,抓一项,带动几项,管原则不管具体,督结果不查细节;用韧功夫去抓,明确专人,盯死不放,直到办完办妥为止;用细功夫去抓,按部就班,严细缜密,不出纰漏。做到;三个结合;:把务实与务虚有机结合起来,善于在日常工作中对实际问题进行理性思考,不断摸索和掌握各项工作的内在规律,努力做到在实干之中勤于思考,在忙碌之余善于总结,使各项工作在实践中不断得到改进;把快捷与严谨有机结合起来,见微知著,准确预测,把工作做到前头,牢固树立高效率、快节奏的观念,从不拖拖拉拉,贻误时机;把参谋与落实有机结合起来,当好参谋,抓好落实,善于发现问题,敢于揭露矛盾,如实反映问题,确保政令畅通,促进决策的落实。
四、加强协调 全局在胸
办公室是为领导决策和实施决策服务的综合部门,是领导工作的参谋和助手,担负着承上启下、协调左右、沟通内外的任务。为适应工作需要,须着力把握上情、吃透下情,做到认识统一、步调一致,把方方面面的思想统一起来,把上下左右的力量凝聚起来,把各个层次的积极性调动起来,根据工作需要做到有分有合,分工不分家,推动各项工作高效运转。协调各种关系,处理各种事务,工作人员要坚持从大局出发,不从个人恩怨出发,不以个人好恶为标准,始终摆平心中的秤秆,兢兢业业干事,堂堂正正做人,说老实话、办老实事、做老实人,在赢得别人信赖的基础上强化协作意识,工作中相互帮助,相互支持,密切配合,相得益彰,充分依靠各职能部门,做好综合协调工作,做到下情上达、上情下达,发挥桥梁、枢纽作用。
五、任劳任怨 勤奋用力
办公室工作最大的规律就是;无规律;,;不由自主;,一年到头都忙忙碌碌,经常加班加点连轴转,既辛苦,又清贫,而且不显山,不露水。因此,在工作中要努力做到;五勤;、诚心当好;四员;。;五勤;就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,;四员;就是为当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。要始终信守办公室工作无小事,小事不小,大事更大的观点,真心做到为领导服务、为部门服务、为职工服务。事事想得到,捡了西瓜也要想到捡芝麻,什么都不能遗漏。在工作中要细心、细致,从细小的事抓起。面对每一件大小事情,时时刻刻、事事处处坚持认真再认真,细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、创实效,不能够图虚名,舍小而求大,实事求是地反映大事小情,认真听取他人的意见和看法,向领导反映情况等,一步一个脚印,不能作表面文章。不管事情再多再杂再细,采用什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示,该拍板的要拍板,该反馈的不截留。
六、求真务实 规范管理
在工作中,要始终把各项规章制度放在心上,自我完善,自觉执行,坚持靠机制促动,在提高管理水平上力求新突破。哪怕对有些看似小事的经常性工作,也要写在本上,贴在墙上,记在心上,抓在手上,形成规矩;严格各项工作目标管理制度,建立健全职责范围、工作流程、工作标准、工作手段等制度,不断完善学习制度、调查研究制度、信息报送制度、实绩考核制度等,使办文、办会、办事等工作更加科学、规范、有序。严谨各项工作程序和工作纪律,做到工作到位而不越位、移位、错位。凡事都认真,努力做到:知大知小,分清事情的轻重缓急,用大局的天平来衡量每一项工作,分清主次、大小、难易,避免视小不为、因小失大。
总之,办公室的工作千头万绪,面临着新的机遇和挑战。作为承上启下、综合协调、参谋助手的核心机构,如何提高自身素质、更新知识、增强能力,必然成为工程项目中一项重要而崭新的课题。

中国铁建大桥工程局集团第五工程有限公司兴保铁路项目综合办公室主任 张仕华

      

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